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维护老客户hg0088开户 升级感情
时间:2019-08-09 11:46 来源:网络整理 作者:admin 点击:

对于企业而言,维护老客户的成本要远远小于开发一个新客户,而微信营销既能开发新客户,又能维护老客户。
  企业都会比较注重产品和品牌的宣传,比如不断开发新的产品,琢磨下一步的广告战略等,从而获得更多的收益。但是在客户维护方面,获得新客户固然可喜,而老客户的忠诚才能让企业立于不败之地。
  建立一种稳定的客户关系非常重要。我们在给客户提供产品、提供服务的时 候,虚心听取他们的意见和建议,从而提升我们的服务质量,提高我们的竞争 力。尤其对于快消品而言,各种体验促销优惠会削减利润,甚至赔本赚吆喝,无 非是为了获取更多的新客户,但是这样的事情往往不赚钱,要想赚钱也要等这个 客户的第二单生意。我们回过头来看,如果没有搞好与这些老客户的关系,前面 的亏本买卖白做了。
  维系与老客户的感情,在微信出现之前,我们能做的非常有限,只有下面这些。
  1)类似QQ群等组织:人少没效果,人多就口杂,非常不好控制舆情,而且明面上就是一对多的形式,没有亲和力,甚至会降低忠诚度。
  2) :内容少,成本高,不好时时控制,而且话题方面不是祝福过节 就是“套词”,控制性太差。
  3)邮件群发:内容丰富,收集方便,对客户干扰小,但是转换率低,产生的 作用微乎其微。
  4)各种CRM客户管理软件:还算不错,但是比起微信的内容、栏目、功能、 用户体验等能力来说差太远了,不可同日而语。



(责任编辑:admin)